سياسة معالجة شكاوى المستهلكين
نحن هنا لخدمتك! في حال واجهت أي مشكلة أو كانت لديك أي شكوى حول منتجاتنا أو خدماتنا، لا تقلق، نحن جاهزون للاستماع والمساعدة .
لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة، نتبع الإجراءات التالية لتلقي ومعالجة شكاوى المستهلكين:
التواصل معنا: يمكن للمستهلكين تقديم شكواهم من خلال رقم الاتصال المتوفر على موقعنا، أو عبر إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم الخاص بنا.
نفضل دائماً الحصول على تفاصيل كاملة حول المشكلة لضمان معالجتها بسرعة.
تأكيد الاستلام: بمجرد استلامنا للشكوى، سيقوم فريقنا بمراجعتها والتواصل معك مباشرةً لتأكيد استلام الشكوى ومتابعة جميع التطورات المتعلقة بها. سنحرص على إبقائك على اطلاع دائم بكل جديد بخصوص شكواك لضمان الشفافية وتحقيق رضاك الكامل.
تحليل الشكوى: سيقوم فريقنا المختص بمراجعة الشكوى وتحليل المشكلة بدقة. سنعمل على فهم جميع جوانب الشكوى لضمان تقديم الحل الأمثل.
التواصل مع العميل: خلال فترة لا تتجاوز 3 أيام عمل، سنقوم بالتواصل معك لتقديم تحديث حول حالة الشكوى والإجراءات التي سيتم اتخاذها.
حل الشكوى: سنبذل قصارى جهدنا لحل الشكوى في أسرع وقت ممكن وبطريقة ترضي العميل. في حال كانت المشكلة تتطلب وقتًا أطول، سنحرص على إبقائك على اطلاع بكل جديد.
مراجعة وتقييم: بعد حل الشكوى، سنطلب منك تقييم تجربتك معنا لضمان تحسين خدماتنا المستقبلية.
رضاك هو هدفنا الأساسي، ونسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق مميزة وخالية من المشاكل!
رابط تقديم الشكوى عبر الواتساب
ارغب بتقديم شكوى .
رابط الواتساب
https://wtsi.me/966556788600
ايميل الدعم الخاص بنا
